As guerras são causadas não pelo modo de dizer, mas pelo modo de responder. Falar é uma atividade de alto risco, afinal quem nunca falou uma besteira? — Mas recai sobre aquele que ouve a besteira a responsabilidade de como responder. E como você se sai ao fazer isso?
Um bom ouvinte — quem será? É provável que você reconheça em sua roda social aqueles que são e aqueles que não são. Mas que dizer se fosse perguntado a eles se você é um bom ouvinte? — É muito comum nos enganarmos quanto a isso. Veja alguns motivos.
